Умение вдохновлять сотрудников (цикл статей «Как стать хорошим руководителем)

Не гениям, а обычным людям требуется поощрение, побуждение к творчеству и большие надежды.
Джон Кольен

Общение затрагивает почти все аспекты деятельности руководителя. Ему необходимы контакты, чтобы решать общую задачу, создавать команду и заботиться о людях. Руководитель и его сподвижники должны поддерживать связь друг с другом. Поскольку ни одно дело не продвигается вперед без связи, на первый план выдвигается вопрос, как руководитель, начальник или менеджер ее осуществляет. Навык вдохновлять людей, несомненно, является одним из тех лидерских качеств, используя которое руководитель может добиться существенных успехов в делах организации и повести за собой коллег к достижению поставленных целей, то есть стать хорошим руководителем.

Важным моментом искусства вдохновлять других является умение передать им свое предвидение. Что такое предвидение? Это способность видеть дальше и шире, чем остальные. По сути, проницательность, сочетающаяся с необычным умением распознать верный путь вперед. В религиозном контексте предвидение относится к сверхъестественным источникам знания. Это может случиться во сне, в состоянии транса или экстаза; оно может указать путь к открытию. Немногие деятели промышленности или торговли могли бы объяснить рождение тех или иных идей с помощью свыше, скорее им помогало творческое воображение. Провидец, чьи идеи или проекты нельзя применить на практике, недолго будет сохранять лидерское положение. Но та же участь ждет и руководителя, лишенного прозорливости и вдохновения. Чтобы вдохновлять других, ему нужно сначала загореться новой идеей. Циник мог бы предположить, что главный мотив лидера организации – перспектива получить личную известность, славу и склонность властвовать над другими. Но ни здравый смысл, ни исторические примеры не подтверждают это, хотя здесь, несомненно, есть доля правды. Обычно лидера вдохновляет высокая цель. Но каким бы великим и возвышенным не было предвидение, важнее уметь не рассказать о нем, а вдохновить им других людей. Руководитель с подлинными лидерскими навыками считает необходимым делиться своими чувствами, энтузиазмом и энергией.

Именно эта способность вдыхать активность в других, вызывать увлеченность ярко выражена в жизнеописаниях великих лидеров. Многие из них видели себя источником энергии, побуждающим множить усилия людей в достижении цели. Такое восприятие собственной личности имеет два основных недостатка. Во-первых, руководитель должен расплачиваться своими душевными и физическими силами. Во-вторых, это порождает зависимость людей от него. С этой точки зрения было бы более разумно считать, что у людей уже есть эта энергия. Руководитель должен определить ее скрытые запасы, высвободить их и направить на решительные действия. Его слова и пример должны быть скорее пусковым механизмом, чем источником энергии.

Поэтому руководителя должны заботить мотивы и эмоции людей. Эти слова происходят от одного и того же латинского глагола «двигаться». Степень, до которой он должен попытаться разжечь эмоции и побудительные силы, зависит от ситуации и последователей. Там, где люди, по существу, мотивируют сами себя и преданы своему делу, попытки заставить их работать еще усерднее могут привести к обратному результату. Компании и организации, находящиеся в кризисе,- вот ситуация, где руководитель должен обратить особое внимание на моральный аспект, то есть, по существу, на отношение людей к их общей задаче. Там их моральное состояние не на высоте, они «отключены» от энергии, которую должны приложить для выполнения задачи. Среди них царят или безразличие, или пораженческие настроения. В таких ситуациях тот, кто возглавит дело, должен передать свой положительный настрой, возбудить энергию группы и направить ее по пути, который, скорее всего, приведет к намеченным результатам.

Вооружитесь тремя аспектами для повышения боевого духа в организации:

1. Духовный аспект (вера в правое дело):
- должна быть большая и благородная цель;
- ее достижение должно быть жизненно важно;
- метод достижения должен быть чёток и активен;
- сотрудники должны чувствовать, что они сами и то, что они делают, направлено непосредственно на достижение цели.

2. Интеллектуальный аспект:
- сотрудники должны быть убеждены, что цель достижима;
- они должны видеть так же, что организация, к которой они принадлежат и которая стремится достичь цели, действует эффективно;
- они должны быть уверены в своих руководителях и знать, что, какие бы опасности и трудности им не пришлось испытать, их интересы не будут отброшены за ненадобностью и будут учтены.

3. Материальный аспект:
- сотрудники должны чувствовать, что заключили честную сделку со своим руководством;
- им должны предоставить, насколько это возможно, все необходимые средства для выполнения задачи;
- условия их работы должны быть хороши настолько, насколько это возможно.

Руководитель обычно осуществляет связи одновременно на нескольких уровнях. Передавая или получая информацию, он также сообщает окружающим свои идеи, чувства и передает эмоциональную энергию. В ответ ему требуется реакция: изменения в моральном настрое, которые повлекут за собой более энергичное стремление к успеху.

Автор: Иван Харитончик