Там, в краю далеком
Отправка сотрудника на работу за границу - это прекрасная возможность реализовать свои возможности для всех, кто в этом задействован. Но без соответствующей подготовки такая поездка может обойтись организации очень дорого.Кого посылать
При отправке сотрудника заграницу возникает первый вопрос: "Кого отправлять?". Ответ на него порой найти довольно сложно - нередко в чужой стране легко выживает скромный и застенчивый работник, в то время как его более наглый коллега может неожиданно растеряться, оказавшись вдалеке от дома и своих знакомых. Многое будет зависеть от продолжительности и место командировки, а также от того, есть ли у кандидата на должность родственники на иждивении.
Знание языка и опыт работы за границей будут являться ключевыми факторами, как и послужной список. Вместо того чтобы посылать того, кто думает, что командировка это всего лишь возможность провести длительный отпуск за счет компании, организациям необходимо заполнять рабочие вакансии за границей людьми, которые смогут привнести не только профессиональные ценности в свою новую команду, но и поделиться по возвращению приобретенным опытом и знаниями.
Еще одна непростая задача - решить, как вознаградить тех, кто отправляется на работу заграницу. Здесь необходимо соблюдать разумный баланс, чтобы сотрудник чувствовал, что, пока он находится за границей, о нем по-прежнему помнят и включают в действующую структуру льгот.
"Общение - это ключ ко всем привилегиям, которые предлагаются во время назначения на должность, особенно если что-то, например, расходы на жилье и образование, через какое-то время снижаются", - сказала она. Также важно помнить, что сотрудник, возможно, захочет ненадолго съездить на новое место работы, чтобы понять, что его ждет, прихватив с собой супруга.
Тем не менее, какой бы прекрасный дом вы им ни предлагали и каким бы стимулирующим не было новое рабочее место, всегда остается проблема столкновения разных культур. Нам нравится мысль, что сейчас мы все - космополиты, но - особенно это касается женщин - существуют страны, где люди живут совсем по-другому. Сотрудники, отправляющиеся в длительную заграничную командировку, должны иметь четкое представление о том, что их ожидает.
Дэниел Григгс, директор по международным ресурсам рекрутинговой компании BBT, говорит: "Интеграцию может облегчить разговор с людьми, которые уже имели тот же самый опыт". Он подчеркивает, что важно поддержать сотрудника после переезда, например, через социальные сети и сообщества эмигрантов. Многие города предлагают "виртуальные" туры онлайн, которые могут помочь сотрудникам акклиматизироваться.
Взаимовыгодная ситуация
Отправка сотрудника на работу в чужие края - это не тот случай, когда "с глаз долой - из сердца вон". Джейн Кейт, директор по развитию персонала в компании Hewlett-Packard (отделение Европа, Ближний Восток и Африка), отметила, что сама компания считает своим долгом показывать преимущества передвижения персонала в рамках международной организации. "Перемещение персонала географически и внутри самого предприятия способствует созданию коллектива из опытных и талантливых сотрудников, - сказала она. - Это своего рода способ передачи знаний и опыта из одного региона в другой и в то же самое время метод развития навыков персонала. Потом эти люди, в свою очередь, смогут расширить круг своих знаний, развить способности к управлению и, соответственно, внести гораздо более ценный вклад в деятельность организации в будущем".
Чтобы получать пользу от новых умений и навыков, организациям следует устанавливать реальные цели и обеспечивать коммуникации между офисами. Для этого как нельзя лучше подойдет наставник, который может работать как в головном офисе, так и в команде сотрудника.
Дэйв Пей, генеральный директор рекрутинговой компании Highams Group, берет на работу "надомников" как в Великобритании, так и в Европе. Он следит за тем, чтобы у них у всех была равноценная занятость, предоставляет им рекомендации по проживанию и работе за границей, и просит своих сотрудников еженедельно предоставлять отчеты о проделанной работе.
Переезд. День Х
Существует довольно распространенное мнение, что переезд - это один из трех самых основных источников стресса после развода и потери близкого человека. Умножьте это влияние на 10, и у вас будет некоторое представление о "перевороте сознания", которое происходит при переезде за границу.
По мнению Наташи Кларк, эксперта по переезду на новое место работы в компании HCR, работодатели должны считаться с тем, что ситуация с каждой сменой места жительства уникальна. Если не обращать внимания на такие проблемы, как обучение детей, межкультурное обучение, занятость супруга(и) и удержанию равновесия между личной и профессиональной жизнью, то велика вероятность потерять ценного сотрудника.
И если фактический переезд для кого-то может показаться самой большой проблемой, очень многие признаются, что обустроиться на новом месте гораздо сложнее. Ведь они оказываются вдалеке от своих друзей, коллег и многочисленной родни, на новом месте с подчас непонятными обычаями, с довольно странными рабочими привычками и средствами коммуникации.
Продолжительность проживания за границей является ключевым фактором - тот, кто подписал пятилетний контракт на работу за границей, не станет возражать против того, чтобы потратить полгода на обустройство и приобретении нового круга друзей. Но тот, кого отправили работать всего на несколько месяцев, лучше использует время пребывания за границей на знакомство с новой культурой.
Сотрудники, которые берут с собой за границу свои семьи, могут столкнуться как с трудностями, так и с новыми возможностями. Если дети довольно быстро адаптируются к новой школе и даже новым языкам, их мамам часто сложно ощущать себя оторванными от "родных корней", вдруг оказавшись в статусе "прицепа". В то время как сами сотрудники попадают в уже сложившийся социальный круг на работе, их партнеры с трудом адаптируются и создают для себя новую жизнь. Как бы ни был доволен сам сотрудник, если его супруг несчастен - это сигнал о том, что новое назначение провалилось.
Кэти Слейтер, тренер по карьерному росту в A Brave New World, настаивает на том, что супругу сотрудника компания также должна оказывать поддержку, неважно, касается это предоставления личного инструктора, тренинга по вопросам культуры, возможности получить работу или даже личного представления местным жителям или другим супругам сотрудников.
Новые умения
Пожалуй, языки - это самое первое и очевидное умение, которое приобретает не только сам сотрудник, но и его семья. Крис Мур, руководитель языковых курсов компании Cactus Worldwide, считает: "Вы довольно легко попадаете в среду, где можете общаться исключительно с жителями Великобритании. Изучение языка значительно обогатит ваши знания о жизни в новой стране, будет способствовать вашему участию в местной жизни, с помощью него вы сможете впитать в себя местную культуру и приобрести новых друзей". Также изучение местного языка помогает наладить более тесное сотрудничество с новыми коллегами.
Пора домой
Очень часто из-за излишней эмоциональности по поводу переезда на новое место забывается, что возвращение домой требует подчас даже большего внимания. Обратный культурный шок - это реально существующий феномен. Неудивительно, что ваш коллега, проживший несколько лет, например, в Сингапуре, выглядит несколько странновато. Сотрудникам бывает сложно заново привыкать к старому стилю жизни и работы, а у их семей возникают проблемы, связанные с очередной потерей "родных корней". Следует отметить и возникновение определенных финансовых сложностей, например, потеря кредитоспособности в результате длительного отсутствия.
Консультанты из фирмы PricewaterhouseCoopers, предоставляющей профессиональные услуги, говорят о так называемом "карьерном шатании", когда "возвращенцы" испытывают сомнения по поводу своей карьеры. Если с родиной не было постоянного и глубоко контакта, они будут проходить длительный переходный период. А если этот момент был плохо спланирован, то он может отрицательно сказаться на будущей работе сотрудников. Если же они еще и поймут, что пока они развивались и продвигались вверх по карьерной лестнице, их бывшие коллеги и методы работы нисколько не изменились, то это вызовет с их стороны лишь раздраженность и растерянность.
Несмотря на то, что отправка на работу за границу является великолепным шансом как для самого работника, так и для его начальника, без необходимой подготовки такое путешествие может влететь компании в копеечку - и в финансовом смысле, и в отношении кадровых ресурсов.